HOME > ブログ > お仕事(~2012.6) > お客様とのコミュニケーションツールとして♪

お客様とのコミュニケーションツールとして♪

こんにちは。

今日は空気がほんのり暖かい気がするのは私だけでしょうか?

立春を過ぎ、春が近付いていることを願って☆

最近、修行だな、と感じることがありました。

怒っている方の話を聞くことは

とっても難しいことです。

とある場所で。

怒っていらっしゃる方のお話を聞きました。

応対している人の態度で

その方の感情はさらにヒートアップしているように

外から見ても感じました。

きっと上長なのでしょう。

応対する人が変わって、

話が進んでいくとともに、

だんだんと、落ち着きを取り戻されているように見受けられました。

これって、お客様相手のセラピストの仕事にも

とても必要なことなのではないかと思ったのです。

クレームはなくても。

怒っていなかったとしても。

お客様が喜んでお帰りいただくこと。

それは、お客様の今の思いを受け止めることだったりするのではないかと

私は思うのです。

お客様には目的があってサロンに足を運ばれるわけであって。

その目的はお客様の数だけ違うわけで。

サロンでお客様に喜んでいただく方法はいろいろあるけれど。

お客様の、ご要望やニーズを受け止めるために。

よりよい結果、サービスをお届けして

さらに喜んでいただけるように。

サロンでお客様によりよいサービスを提供し続けるためには

お客様にサービスや技術や商品や。

サロンを知っていただくために

あらゆる手段をつかって、ご紹介していかないと

せっかく用意したものも、知ってもらわなかったら活きてこない。

その中に、営業トークって、あっていいのでは?

私はそう思うのです。

営業トークはサロンを知っていただくための

コミュニケーションツール♪

営業と聞くとマイナスイメージにとられるかもしれませんが、

そんなイメージを少しでも、

楽しいものに変えていけたらいいなと思っています。

そんなお話をさせていただくトークセミナーです。

下記をご覧ください☆

○●○お知らせ○●○


セラピストのための営業トークセミナー

2月8日開催!恵比寿にて。⇒詳細はこちら


セラピストサポーター☆玲子さん とともに、

お客様と楽しくコミュニケーションをとりながらいい関係を気付いていける、

営業トークをお話しさせていただきます!

玲子さんが詳細を書いてくださっています

少人数でのセミナーです。ご質問もどんどんお答えします☆

にほんブログ村 美容ブログ ナチュラルビューティーへ にほんブログ村ブログランキングに参加しました。応援よろしくお願いします☆


お気軽にお問合せください